前幾天一大早，某供電所營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位七八十歲的老人，剛進(jìn)門她就拉著營(yíng)業(yè)廳工作人員小王問道：“智能電表用的電是要我們付錢嗎？”
小王只見老人手里拿著電費(fèi)單還一臉非常焦急的樣子，一邊耐心的勸老人先不要著急，一邊認(rèn)真的詢問具體情況。據(jù)小王了解到，家住花園小區(qū)得周奶奶聽小區(qū)老人們聊天得時(shí)候說(shuō)智能電表上的小紅燈耗電量非常大，稍微閃幾下就要用掉一度電。聽到這個(gè)就讓老人上了心，果然發(fā)現(xiàn)最近自己家電表上的小紅燈閃得很快，電費(fèi)也比之前多出很多了。于是，周奶奶就拿著電費(fèi)單，急急忙忙趕到了營(yíng)業(yè)廳詢問情況。
“您別擔(dān)心周奶奶，我們老百姓家的智能電表，用電線路都是接在電表前的，它產(chǎn)生的電是不用您自己花錢的。電表上的小紅燈閃得快慢是根據(jù)您家的用電量來(lái)決定的，用電越大，小紅燈閃得就會(huì)越快。”小王耐心地跟周奶奶解釋道。為了消除老人的顧慮，小王還叫來(lái)朱經(jīng)理陪老人一起到老人家里實(shí)地觀察情況。
經(jīng)過朱經(jīng)理測(cè)量后，王奶奶家得電表計(jì)量準(zhǔn)確，并未存在耗電問題。朱經(jīng)理仔細(xì)詢問后才得知，原來(lái)最近大幅降溫，周奶奶每天晚上都用電暖氣取暖，然而才導(dǎo)致電費(fèi)增多。經(jīng)過朱經(jīng)理得細(xì)心解釋，老人終于打消顧慮，露出放心的微笑。
之后朱經(jīng)理還檢查了老人家中的用電設(shè)備、用電線路等，并科普了一些安全用電知識(shí)。離開的時(shí)候，他還為周奶奶遞上了便民服務(wù)聯(lián)系卡，讓老人有問題只需要打電話咨詢，不用再到營(yíng)業(yè)廳了。經(jīng)過這么一來(lái)，周奶奶知道原來(lái)電費(fèi)的增加跟智能電表無(wú)關(guān)，激動(dòng)的連聲說(shuō)謝謝~~~